[О наболевшем] проблемы с интернет

Тема в разделе "Вопросы и пожелания", создана пользователем Maks132, 11 окт 2017 в 19:05.

  1. Maks132

    Maks132 Новичок

    Сообщения:
    201
    Перейдем сразу к делу. Уже третий день скорость интернета не позволяет даже страницу в вк загружать. Меня собственно говоря мало волнует какие там у вас проблемы. Какие будут компенсации пользователям, может вы оплату пересчитаете за свое говенное обслуживание? Каждый раз одна отмазка: " магистральный кабель поврежден". Да меня это вообще не должно касаться, я бабки плачу, за не самый кстати лучший в городе интернет. Жду пояснений...
     
  2. Pavluha

    Pavluha Новичок

    Сообщения:
    1.605
    Действительно, если проблемы со скоростью продлятся и дальше, то со стороны Инмарта логично было бы провести перерасчет в сторону уменьшения.
     
  3. support17

    support17 Служба технической поддержки

    Сообщения:
    177
    @Maks132, Мы ожидаем устранение данной неполадки не менее чем Вы, но в данной ситуации от нас мало что зависит, так как работы проводятся магистральными операторами, которые, в свою очередь, делают все возможное для скорейшей стабилизации ситуации. Подробности о проводимых работах предоставлены на официальном сайте [ссылка]. Отвечая на Ваш вопрос о перерасчете следует учесть, что подобная процедура проводится в следующих случаях: если поданная Вами заявка на устранение неисправности не выполнена в течении 3 рабочих дней при условии, что на ее устранение не требуется больший период времени, и при наличии Вашего обращения с просьбой предоставления перерасчета. В случае, если Вы считаете, что перерасчет Вам необходим, а также если ситуация со скоростью носит критичный характер вплоть до не возможности корректного открытия страниц – оформите заявку в соответствующем разделе для возможности детального ее рассмотрения. Надеемся, что ответили на все интересующие вопросы. Спасибо за Ваше обращение.
     
  4. berger88

    berger88 Новичок

    Сообщения:
    303
    Так мы вроде деньги не Министерству Связи платим...
     
  5. marayn

    marayn Новичок

    Сообщения:
    18
    Мдаа ,красиво ответил, период устранения неполадок в течении 3-х дней, или больший период времени ,т.е до бесконечности. Если проблема носит массовый характер и вы предлагаете всем оформлять заявки, не зашьётесь ли вы, хватит ли у вас специалистов рассматривать эти заявки?
     
  6. Plot

    Plot Новичок

    Сообщения:
    828
    а если вы сами сообщаете что есть проблема с интернетом то об этом все равно нужно вам написать, чтобы вы эту проблему рассмотрели?
     
  7. kostello

    kostello Новичок

    Сообщения:
    53
    А какой, кстати, лучше? У меня вот только видео последние три дня не очень хорошо грузит и репитер Wi-Fi барахлит. Может, от района города или оборудования также зависит?
     
  8. safari

    safari Новичок

    Сообщения:
    22
    Ютуб кстати работает нормально. А всякие ресурсы типа ЯП и прочие, оставляют желать лучшего. Вопрос в другом, почему министерство не позаботилось об этом еще с зимы когда были предпосылки. Я более чем уверен, что ни один провайдер в ДНР не осилит протянуть кабеля в Россию как финансово так и без участия министерства связи. Обидно конечно за время...
     
  9. kostello

    kostello Новичок

    Сообщения:
    53
    Да, YouTube нормально пашет, даже в 1080p. Радио с сайта Europa Plus хорошо идёт. А вот интернет-радио через TuneIn плохо буферизуется.
     
  10. Maks132

    Maks132 Новичок

    Сообщения:
    201
    Конкретно у меня ютуб 1080 не тянет без периодических подгрузок. В нормальное время скорость на спидтесте около 100 Мбит/сек. Начиная с понедельника скачет от 0.5 до 3 Мбит/сек. Но я так понимаю, что периодически она проседает вообще до предела, т.к. 15 секундную гифку может 15 минут грузить. Придя с работы, я не могу ничего ни скачать, ни посмотреть, ни поиграть во что-либо (онлайн). И что за ерунда с подачей заявок? Это не единичный случай. Так почему люди должны в индивидуальном порядке подавать заявления на перерасчет? А потому, что расчет на то, что большинство просто "забьет". Считаю, что в данной ситуации инмарт должен сам проявить инициативу. Понятное дело, что вопрос копеечный, но дело больше в принципе. Почему платя за полный календарный месяц интернета, мы получаем по факту уже на 4 дня меньше? На нас ездят, а мы молчим?
     
  11. Plot

    Plot Новичок

    Сообщения:
    828
    скачивая файлы с я диска и своего фтп скорость от 0 до 15 кб. почту на мыле вообще не открывает
     
  12. Pavluha

    Pavluha Новичок

    Сообщения:
    1.605
    Инмарт скажите, вы же контактируете с магистральными провайдерами, вопрос действительно (не на словах) решается или в ближайшее время можно не надеяться на улучшение ситуации со скоростью? То, что сказал министр связи ДНР - не аргумент, он много чего говорил. Может всем уже пора переходить на тариф "Социальный" (до 1 Мбит)? А то дороговато 350 руб. за 1 Мбит :(
     
    Последнее редактирование: 12 окт 2017 в 16:54
  13. support4

    support4 Служба технической поддержки

    Сообщения:
    267
    @Pavluha, поверьте, мы обладаем той же информацией, что и наши пользователи. Министерство связи ориентирует нас на окончание работ к концу текущей недели, мы вместе с Вами с нетерпением ждем их завершения.
     
  14. Pavluha

    Pavluha Новичок

    Сообщения:
    1.605
    IP останется украинский или изменится?
     
  15. vitaxa4

    vitaxa4 Новичок

    Сообщения:
    22
    А что есть разница какая то
     
  16. Pavluha

    Pavluha Новичок

    Сообщения:
    1.605
    просто интересно
     
  17. kostello

    kostello Новичок

    Сообщения:
    53
    Лучше б уже российский. Мне надоело постоянное переключение google на com.ua
     
  18. safari

    safari Новичок

    Сообщения:
    22
    Есть ребята с Донецка, которые имеют немного отношения к связи, сказали что уже скоро все готово будет, вроде бы оптимистично настроены, а там кто его знает как все будет.
    Погоны снять с кого то в министерстве и оставить без жалования не помешало бы, за такой прокол среди ответственных органов у власти.
     
  19. vitaxa4

    vitaxa4 Новичок

    Сообщения:
    22
    Хорошие новости
     
  20. Maks132

    Maks132 Новичок

    Сообщения:
    201
    Тем временем уже пятница и соответственно 5-ый день, как интернет не жизнеспособен. Близятся выходные...
     
Черновик сохранён Черновик удалён

Поделиться этой страницей